1月大征期期间，代开发票业务量剧增，为满足纳税人缴费人需求，国家税务总局桐柏县税务局窗口工作人员延时服务已成常态。

　　一日下午，已到下班时间，纳税人张先生匆匆赶到办税大厅办理代开发票业务，导税台工作人员小李主动上前询问是否需要帮助。张先生有些着急：“你们下班了吧？我来代开发票，也不是很懂，今天搞不好要白跑一趟。”小李赶忙安抚道：“您不用着急，先填好表格，我们有延时服务，不会影响您办理业务。”说话间，便热心地递上表格引导张先生填写，帮助复印身份证，很快为其办完业务，整个过程不到10分钟。

　　业务办理结束后，张先生又问道：“听说租房能享受个税优惠，你能不能给我讲讲？”工作人员打开个人所得税APP，一一操作，认真作出解答。“谢谢你解答了我的问题，耽误你时间了。”张先生感激地表示。

　　像这样的暖心小事在办税厅窗口屡见不鲜，面对不清楚办理材料、不熟悉线上操作的办税群众，窗口工作人员耐心引导、主动服务，业务不办完，窗口不“打烊”。

　　桐柏县税务局始终贯彻“以纳税人、缴费人为中心”的理念，不断优化纳税服务，推行“预约办、错峰办、延时办”等便民举措，坚持用税务干部的辛苦指数换取纳税人缴费人的满意指数，用心、用情解决纳税人和缴费人的“急难愁盼”问题，营造贴心省心、便捷高效的优质税收环境。（周紫薇）