听民意解民忧，“向前一步”为民情。“民声”如水，唯渠引之，畅通渠道门户，保证“民有所呼，我有所应”。近日，桐柏县清淮街道接到匿名市民来电反映，发现312国道淮源山泉水厂旁边土路上有人堆放建筑垃圾，影响周围居民正常出行和生活。希望有关部门调查核实及时清理。

　　接到12345热线工单后，南岗社区工作人员立刻赶赴现场进行核实，发现确实存在大量建筑垃圾未清理的情况，随即安排组织人员到现场清运。同时，清淮街道组织各社区加大对辖区建筑垃圾堆放巡查力度，向群众加大杜绝垃圾乱堆乱放宣传力度，强化群众环保意识，共同营造良好生活环境。

　　桐柏县清淮街道办事处认真贯彻落实上级部署要求，推动落实12345热线工作，依托“即接即办”快速响应体系，不断深化便民服务，积极主动作为，让群众和领导干部间沟通“零距离”，以严的标准、实的措施、细的要求，为群众排忧解难发挥积极作用，全力打造群众满意的连心热线、贴心热线、暖心热线。（刘冰）