桐柏县人民法院紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”工作目标，持续完善司法便民利民措施，提高解决纠纷能力水平，立案庭先后被河南省高级人民法院评选为“文明执法示范岗”，被中共南阳市委、南阳市人民政府评选为全市政法系统十佳政法单位，被共青团南阳市委授予“青年文明号”荣誉称号，被桐柏县人大常委会评选为“人民满意服务窗口”，今年2月份，被河南省高级人民法院评选为全省法院先进集体，并记集体二等功。

打造一站式诉讼服务体系

桐柏县人民法院立案庭聚焦诉讼服务中心立体化、集约化、多元化、信息化建设，健全完善各项便民利民措施，推进一站式诉讼服务体系，诉讼服务进一步提档升级。

打通“厅网线巡”一体化诉讼服务渠道，为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办高质高效诉讼服务；严格落实立案登记制，拓展“当场立、自助立、网上立、就近立”等立案渠道；加强诉讼服务中心集约化建设，将影响诉讼进程和审判效率的辅助性、事务性工作集中到诉讼服务中心；倾力打造“移动微法院”、“12368服务热线”等信息化平台，实现“手机在手，诉讼调解全都有”目标。

“真是没想到，短短20分钟就解决了我的燃眉之急，还没花一分钱！真心感谢桐柏法院的法官！”今年3月1日，当事人张某在案件成功调解后激动地说。2021年3月，王某承包某公司的机械维修工程，张某等6人受雇于王某参与施工。工程结束时，王某未支付张某等 6人劳动报酬，张某等6人多次催要无果，将王某诉至法院。承办法官受理案件后，得知王某远在辽宁，为减轻当事人诉累，在征得双方当事人同意后，承办法官决定采取远程视频的方式，组织双方进行线上调解。承办法官耐心、细致地释法明理，案件以“在线调解+线上签字确认”的方式顺利调解，王某为张某等6人结清了工资。

推进多元化纠纷解决机制

桐柏县人民法院立案庭全面落实多元化纠纷解决机制各项举措，努力满足群众的多元司法需求。

加强制度保障，将“万人成诉率”纳入全县平安建设考核，对参与多元化解的的调解员按规定予以补助，提高调解员的工作积极性；主动与工会、侨联、工商联、消协对接，与18个镇级多元化解中心对接，形成多方合力；建立人大代表调解室、律师调解室、心理疏导室、诉前鉴定调解室，成立“春风”“向阳”“冬华”3个综合调解工作室，全方位开展联调；延伸司法触角，推广调解技能，提升调解员的调解能力和水平；发挥司法确认“不收费、抗反悔、可执行”的优势，促使纠纷得到彻底解决。

今年2月6日，未成年人张某驾驶两轮电动车与行人门某发生碰撞，导致门某受伤。这起道路交通事故，交警大队认定张某负全部责任，门某无责任。事故发生后，门某被送往医院住院治疗，花费治疗费用1万余元，双方多次协商无果，门某将张某监护人诉至法院。立案庭受理该案后，调解员第一时间进行调解，释法明理，并对赔偿金额进行讲解和计算。最终，双方当事人达成调解协议，并申请了司法确认，整个过程仅用了2个小时，受到双方当事人的好评。

2021年以来，立案庭通过人民法院调解平台诉前化解各类纠纷3543件，其中，诉讼服务中心调解室诉前调解成功案件2631件，效果显著。

构建诉前分流工作模式

桐柏县人民法院立案庭持续深化速裁机制改革，在全面分析调解平台、互联网诉讼平台数据的基础上，构建“三层过滤”诉前分流工作模式。

设立小额诉讼立案登记窗口，全面规范推进小额诉讼简易审理，对适宜诉前调解的家事纠纷、物业纠纷等案件进行筛选，实现“前置分流”；实施批量案件集中审理，推进案件轻重分离、快慢分道，简案快审、繁案精审，实现“类案分流”；组建速裁快审团队，对简单民商事案件进行快速审理，将复杂案件分流至民庭审判团队，实现“简案分流”。

2021年3月，当事人廖某与某建设公司签订合同，约定由廖某向建设公司供应油料。因建设公司拖欠172.2万余元油料款，双方形成诉讼。今年4月8日，立案庭受理该案件后，承办法官考虑到大额纠纷如果不能妥善解决，将会进一步激化当事人矛盾，向双方当事人详细讲解诉前调解优势，引导双方当事人采取非诉方式解决纠纷。征得双方当事人同意后，该案件进入诉前调解程序。在承办法官的耐心调解下，建设公司同意分批履行欠款，双方达成还款协议，案件圆满解决。该案件从受理到达成协议，用时不到5天。

2021年以来，通过诉前繁简分流程序分流至速裁团队的案件占比为73.24%，一审平均审限缩短8.62天，结案率同比增长7.8%，实现了占全院20%的法官审理全院60%的案件，审判质效明显提升。