“谢谢你们，为我们解决了老妈妈的心头大事。”近日，桐柏县民政局接到埠江镇群众马梅荣女儿的感谢电话，感谢高龄津贴办工作人员耐心细心服务，解决了80岁老母亲的实际困难。

　　据悉，埠江镇的马梅荣，年满80岁，需要在微信小程序上认证老人生存情况，而其女儿数次操作均未成功。民政局工作人员在核对情况时，发现马梅荣多次认证不通过记录，第一时间联系马梅荣及其女儿，并通过视频连线方式，一步一步指导其女儿完成认证程序，最终，马梅荣成功通过生存认证。马梅荣女儿对民政局主动连线、耐心细心讲解非常感动，特打电话表示感谢。

　　今年以来，桐柏县民政局始终站在践行党的宗旨、站稳群众立场的高度，认真看待优化营商环境工作，以群众需求为导向，多措并举，在温情救助、服务效能、监督管理上下大力气，努力通过优化营商环境推动解决群众身边的“烦心事”、政策落实的“中梗阻”，倾力打造暖心化、服务化、法制化民政营商环境，为全县经济社会高质量发展添劲助力。

　　深化简政放权，在温情救助上再突破

　　桐柏县民政局坚持以群众需求为导向，坚持“近”字原则，持续深化社会救助领域“放管服”改革，深入落实最低生活保障、特困人员救助供养审核确认权下放至乡镇（集聚区），办理时限压缩到20个工作日内。对高龄老人补贴、残疾人两项补贴、临时救助等关乎民生的“一件事”，下沉到乡镇（办事处）、村（社区），实现“就近办”“掌上办”“网上办”。孤儿救助资格认定和事实无人抚养儿童认定已实行“跨省通办”，申请人可异地申请，就近办理。困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴实现线上线下相结合的补贴申请形式，为特殊群体及时获得救助提供了极大便利，让救助有“温度”更有“速度”。

　　强化服务意识，在服务效能上再提升

　　桐柏县民政局以“便捷、高效、文明、温馨”服务为追求，以服务窗口为重点，进一步提高审查、办理、发证环节的办事效率，压缩办理时间，最大程度方便群众办事，主动加班加点，提供延时服务、错时、延时和预约服务，做到“资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急的事情加班办”，真正将“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”向纵深推进，让群众切实感受到“民政为民”的服务理念。同时，不定期开展“局长体验审批服务”“分管领导体验审批环节”的“双体验”活动，以群众视角换位“问诊”，摸清情况，掌握好问题，探索解决办法，全方位推进优化营商环境，解决好群众办事的难点、堵点、痛点问题，推动政务服务环境再提升再改善。

　　加大依法整治，在监督管理上再发力

　　桐柏县民政局充分立足本职工作，积极配合市场监管局等部门开展“双随机一公开”监管工作，切实规范民政行政执法行为。严把社会组织登记入口关，持续规范社会组织登记管理，对依法登记的社会组织开展年度检查，与有关业务主管单位对接，抓好“僵尸型”社会组织清理整治；做好防范非法集资、打击非法社会组织宣传等工作，深入开展县管社会组织评选评奖和收费行为自查，不断清理规范涉企收费管理，会同市场监管局、发展改革委等部门建立行业协会商会“乱收费”举报投诉机制，始终保持对行业协会商会“乱收费”的高压态势。发挥“互联网+监管”平台和行业自律作用，在社会组织、养老机构等领域，推进行业自律，引导其在社会信用体系建设中发挥积极作用，优化营商环境助力经济高质量发展。

　　营商环境没有最好，只有更好。桐柏县民政局将认真落实县委、县政府部署要求，认真贯彻落实省市县优化营商环境会议精神，以“四大民政”建设为总揽，锚定“走在前、争一流”奋斗目标，把握“惠民生、优服务、强治理、助发展”主攻方向，努力打造营商环境领域“民政模式”“民政经验”，为推动桐柏高质高效跨越发展作出新的更大贡献。