桐柏县不动产登记服务中心:坚持服务至上 优化营商环境
为持续打造一流的市场化法治化国际化营商环境,推动县域经济高质量发展,桐柏县不动产登记服务中心自成立以来一直秉承“服务至上、优化营商”的工作宗旨,以“为人民服务”为根本任务,积极落实不动产登记领域优化营商环境各项工作要求,大力推动优化营商环境向纵深推进。
推广不动产登记、设立“综合窗口”。以信息共享、数据比对为依托,开发登记“综合窗口”。通过部门协同办公、集成受理,实现信息“一次录入”、资料“一并上传”。设立综合窗口后99%的登记业务1小时办结。截至目前,综合窗口全县受理量达1万件。
建立“上门服务、送证到家”服务机制。桐柏县不动产登记中心全体工作人员积极开展“上门服务、送证到家”服务,解决了特殊群体的办事难的问题,让群众在家中足不出户就办理好了不动产登记业务。截至目前,桐柏县不动产登记中心工作人员已完成“上门服务、送证到家”任务达80次。
开通绿色通道,提高服务便利度。桐柏县不动产登记中心针对百姓所需,开辟“绿色通道”,以“急事急办、特事特办、减少环节、提高效率”为原则,解决特殊群体的办事“难点”,打造有温度的不动产登记服务。对符合条件的办事企业和群众,推行“不预约、不取号、不排队”服务,由工作人员协助,实现全程“无障碍”办理。
延时服务 让企业群众办事更便利。桐柏县不动产登记中心遇特殊办件、急办件、临下班件等情况时,工作人员自觉提供延时服务,推迟下班,直至业务办结。实行“当日事当日毕,有应必答”的管理模式,并推行“周末无休”“随叫随到”等服务,最大程度延长窗口服务时长。
该中心负责人表示,下一步,桐柏县不动产登记中心将继续秉持为人民服务初心,以企业群众满意为衡量服务质效的第一标准,紧扣企业群众办事的堵点难点,深化数字化改革,在做新理念、做强能力、做优服务三方面持续发力,紧跟时代步伐,全面提升不动产登记服务水平。
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