随着城市化的快速发展，营商环境的优化成为了提升城市服务水平的重要一环。在此背景下，南阳市桐柏县城区水务服务中心结合新时代“枫桥经验”，积极探索创新服务举措，通过开设官方抖音号、微信视频号等多渠道服务方式，为广大企业与居民用户提供更加便捷、高效的供水服务格局。

　　自2024年3月以来，水务服务中心利用短视频传播速度快、互动性强的传播特点，陆续制作发布视频教程180余条，帮助用户及时了解最新供水信息，指导如何进行网络缴费、流水查询，普及读表方法，倡导大家树立节水意识，共创节水城市，不断为企业和群众提供实时、生动的用水服务信息。并及时对用户反馈的用水问题做出快速反映，第一时间解决群众“急难愁盼”难题。

　　近期，一名群众通过线上私信方式反映家中水费异常增多。水务服务中心后台收到该信息后，高度重视，即刻安排网格管理员联系用户并至现场处理问题。经过仔细排查后发现是该用户家中背阴处水管冻裂漏损所致。网格管理员现场对该漏损管道进行妥善维修的同时，向用户普及了如何通过该中心官方抖音号学习冬季为供水设施“穿衣戴帽”与读取水表数值的方法。创新的服务方法与服务效率得到了用户的认可和赞扬。

　　近年来，水务服务中心坚持以人民为中心，积极倾听企业和群众最关心、最直接、最现实的用水需求和诉求，以新时代“枫桥经验”为指引，不断促进供水服务水平提升，服务好广大企业和群众。

　　下一步，水务服务中心将继续以抖音、微信等线上媒体平台为宣传和服务阵地，丰富服务内容和功能，不断提升我们的服务水平和质量，为企业和群众提供更加优质、便捷、高效的水务服务。